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Como navegar pelas seções e áreas da loja?
Veja como é fácil:
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Na parte superior da sua tela encontram-se a barra de ferramentas
e o painel de seções, e na parte lateral você encontra o
painel de sub-seções e a pesquisa rápida de produtos.
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A barra de ferramentas permite acesso às diversas áreas
de apoio às compras e ao cliente, como, por exemplo, o carrinho de compras,
o caixa e a área de ajuda.
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O painel de seções dá acesso às principais seções de produtos da Erosmania.
Cada seção pode também conter outras sub-seções (veja no item à seguir),
facilitando a organização e a sua navegação pelos nossos produtos.
Basta clicar numa das seções para acessá-la.
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O painel de sub-seções, localizado na parte esquerda da sua tela,
mostra as sub-seções e as opções disponíveis para a seção ou área do site
em que você se encontra. Clique numa das opções para poder acessá-la.
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A pesquisa rápida de produtos permite procurar por produtos usando uma ou mais palavras-chave.
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Como procurar por um produto
Você pode procurar por um produto navegando pelas seções e sub-seções do nosso site,
que dividem os produtos em categorias, facilitando a sua localização.
Uma outra maneira de procurar por produtos é utilizar a ferramenta de pesquisa rápida
de produtos (na parte esquerda da sua tela, conforme a figura). Digite uma ou mais palavras-chave e
pressione o botão PROCURAR para ver uma lista com todos os produtos que contém as
palavras digitadas. A ferramenta de pesquisa rápida analisa, de forma inteligente,
todos os produtos encontrados, mostrando primeiro aqueles com maior probabilidade
de serem o produto que você está buscando.
Usando o carrinho de compras
O carrinho de compras, assim como um carrinho real numa loja ou supermercado,
armazena as suas compras na Erosmania, mas com várias vantagens:
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Você pode ver, a qualquer momento, o valor total de suas compras, sem precisar fazer nenhuma
conta e também sem precisar passar pelo caixa.
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O carrinho calcula, automaticamente, o valor do frete conforme a sua
região e o método de envio selecionado.
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Adicionar ou remover unidades de um produto no carrinho é simples e requer apenas um clique.
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O carrinho também mostra, previamente, os brindes que você poderá
escolher ao concluir a sua compra no caixa.
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Funções básicas do carrinho de compras:
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Para acrescentar um produto ao carrinho de compras, clique no botão
COMPRAR ao lado do produto escolhido
(para saber como procurar um produto clique aqui);
se já havia um produto igual no seu carrinho, mais uma unidade do produto será adicionada.
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Para alterar a quantidade de unidades de qualquer produto
(para mais ou para menos), basta digitar a nova quantidade no carrinho
e apertar o botão RECALCULAR.
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Para remover um produto do carrinho, alterar a quantidade do produto
para zero ou clique no botão Remover (um X vermelho).
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Para calcular o frete, escolha o local de destino, o método de envio
e pressione o botão RECALCULAR.
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O carrinho de compras é inteligente e continuará ativo durante 24 horas.
Se você sair do nosso site, ou até mesmo desligar o seu computador,
ao retornar o seu carrinho será automaticamente recuperado.
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Caixa - concluindo sua compra
Para concluir a sua compra você deverá dirigir-se ao caixa.
O caixa solicitará as informações necessárias para a e entrega do seu pedido (como seu nome e endereço),
além de apresentar as opções de pagamento e métodos de envio. Caso você já tenha feito uma compra
anterior na Erosmania ou tenha se cadastrado previamente, a maior parte dessas informações será
preenchida automaticamente para você ganhar tempo - mas, se desejar, você poderá alterá-las.
No passo seguinte, o caixa irá apresentar o seu pedido completo. Confira todas as informações e
confirme o pedido. Após a confirmação do pedido, o caixa lhe pedirá para escolher um dos brindes
a que você tem direito (conforme o pedido) e lhe dará informações detalhadas sobre o pagamento
do pedido.
Você poderá, então, acompanhar a situação do seu pedido através da opção
Situação dos pedidos
que pode ser encontrada na seção
Minha conta
deste site.
Métodos de envio e prazo de entrega
O envio do seu pedido ocorre no mesmo dia útil * para pedidos feitos até as
14:00h, pois a Erosmania possui estoque próprio
de todos os produtos disponíveis no site.
O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega,
conforme as opções abaixo:
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Sedex e Sedex a cobrar: prazo de entrega de 1 a 5 dias úteis, levando normalmente
24 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. A entrega por Sedex está disponível
em todo o Brasil.
Pedidos enviados por Sedex serão entregues diretamente no endereço ou na caixa
postal especificada pelo cliente e os Correios farão três tentativas de entrega,
todas delas durante o dia. Se após três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará
aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.
Pedidos enviados por Sedex a Cobrar devem ser retirados na agência dos Correios que será indicada
através do rastreamento on-line (geralmente próxima do endereço de entrega).
O valor do frete é um pouco maior que as outras opções abaixo.
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e-Sedex: o prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis, levando normalmente
24 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. Como este serviço não é oferecido para
todas as cidades, o nosso Carrinho de Compras lhe informará se o serviço está disponível em sua região.
O pedido será entregue no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente e, por esta razão,
este método de envio não permite o pagamento no ato da retirada,
ficando disponível somente para pagamentos antecipados como é o caso de boleto bancário e
cartão de crédito.
Esta costuma ser a melhor opção de entrega pois o valor do frete normalmente é inferior
ao Sedex mas o tempo de entrega é o mesmo (se a sua região for atendida pelo serviço).
Adicionalmente, os Correios farão 3 (três) tentativas de entrega. Caso o seu pedido não consiga ser entregue
após três tentativas, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.
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PAC: o prazo de entrega é de 3 a 30 dias úteis, dependendo da localidade. A entrega por PAC está disponível
em todo o Brasil.
Este método de envio não permite o pagamento no ato da retirada,
ficando disponível somente para pagamentos antecipados como é o caso de boleto bancário
e cartão de crédito.
O pedido será entregue no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente.
Os Correios realizarão 3 (três) tentativas de entrega em horários
e dias diferentes, todas elas diurnas. Se após as três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará
aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.
Nas poucas cidades onde não há serviço de entrega dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada na agência postal
da região também por 7 (sete) dias corridos.
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Reembolso postal: prazo de 5 a 15 dias úteis.
Os pedidos enviados por Reembolso Postal devem ser retirados e pagos
diretamente na agência dos Correios que será indicada
através do rastreamento on-line (geralmente próxima do endereço de entrega).
O valor do frete é menor que a
opção de Sedex a Cobrar, mas o pedido levará geralmente três vezes mais tempo
para chegar.
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Motoboy: a entrega ocorre geralmente no mesmo dia para os pedidos solicitados até as 16:30h.
Este método de envio só está disponível para
compras feitas por telefone (televendas).
O serviço de entrega por motoboy abrange as cidades de Florianópolis, São José, Biguaçú e extende-se até o centro de Palhoça.
A entrega poderá ser feita de segunda à sexta das 8:30h da manhã às 19:00h, conforme a disponibilidade
do cliente.
O pagamento do pedido deve ser feito no ato da entrega em dinheiro ou cheque.
Podemos também entregar encomendas com pagamento antecipado via cartão de crédito, boleto ou depósito bancário;
nesta caso, nenhum valor será cobrado na entrega (ideal para o caso de presentes).
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Transportadora (FOB): disponível apenas para compras por atacado, este método de envio
permite ao cliente escolher a transportadora de sua preferência para a entrega de seu pedido, cujo frete será calculado e cobrado diretamente
pela empresa de transporte de cargas. Ao contrário dos outros métodos de envio, pedidos com peso acima de 30Kg podem ser enviados sem problemas
através de transportadora.
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* Nota: para todas as opções acima, se você optar por pagar o seu pedido via boleto bancário,
ele será enviado apenas após a confirmação da quitação do boleto, o que
ocorrerá de 1 a 2 dias úteis após o pagamento.
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Cartão de crédito VISA: Através do Comércio Eletrônico Seguro VISA
você poderá pagar as suas compras em até
12 vezes com juros* no seu cartão VISA e com segurança total,
já que os dados do seu cartão não ficam armazenados em
nossos servidores e a transação ocorre em ambiente seguro (SSL).
Como o pagamento é totalmente on-line, o seu pedido geralmente será despachado no mesmo dia útil.
* juros definidos pelo emissor do cartão. Consulte-o em caso de dúvidas.
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Boleto bancário: O boleto bancário não será enviado através dos Correios,
devendo ser pago on-line através do sistema de home banking do seu banco ou, então,
impresso no seu computador e pago em qualquer agência bancária até a data do vencimento.
Após a confirmação do pagamento do boleto, que pode levar de 1 a 2 dias úteis,
o seu pedido será despachado através do método de envio selecionado.
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Sedex a cobrar: Utilizando esta forma de pagamento, você paga apenas quando
retirar o seu pedido nos Correios. O pedido é encaminhado pelos Correios para uma agência
geralmente próxima do endereço de entrega (exceto agências franqueadas).
Você deverá realizar o rastreamento do seu pedido via Internet, seguindo as instruções
que lhe serão fornecidas, para saber quando e em que agência dos Correios o seu pedido
deverá ser retirado, ou então deverá entrar em contato com a agência mais próxima de seu
endereço para saber se o seu pedido já está disponível para retirada.
Importante: você poderá, eventualmente, receber em seu endereço um aviso dos Correios
informando que o seu pedido já chegou; todavia, neste aviso não consta nenhuma informação que
identifique o tipo de produto ou o nome do remetente.
Note que, pela natureza desta forma de pagamento, seu pedido não será entregue no endereço
especificado, devendo ser retirado na Agência dos Correios no máximo em 7 dias à contar
da data de chegada na agência.
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Reembolso postal: Nesta forma de pagamento você também só paga quando retirar
o seu pedido nos Correios. O pedido é encaminhado pelos Correios para uma agência
geralmente próxima do endereço de entrega (exceto agências franqueadas).
Você deverá realizar o rastreamento do seu pedido via Internet, seguindo as instruções
que lhe serão fornecidas, para saber quando e em que agência dos Correios o seu pedido
deverá ser retirado, ou então deverá entrar em contato com a agência mais próxima de seu
endereço para saber se o seu pedido já está disponível para retirada.
Importante: você poderá, eventualmente, receber em seu endereço um aviso dos
Correios informando que o seu pedido já chegou; todavia, neste aviso não consta nenhuma
informação que identifique o tipo de produto ou o nome do remetente.
Note que, pela natureza desta forma de pagamento, o seu pedido não será entregue no
endereço especificado, devendo ser retirado na Agência dos Correios no máximo em 15 dias
a contar da data de chegada na agência.
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Dinheiro ou cheque no ato entrega: Esta opção está disponível somente para pedidos
solicitados através de nosso serviço de televendas
e entregues por motoboy (apenas para Florianópolis,
São José, Biguaçú e parte de Palhoça).
Se o pedido for pago por meio de cheque, este deverá estar em nome do cliente e será necessária a apresentação de RG ou CPF.
Não aceitamos cheques pré-datados, de terceiros ou com valor diferente do total do pedido. Também não parcelamos.
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ATENÇÃO: visando a sua própria segurança, ao selecionar a opção de Sedex a cobrar ou Reembolso postal, somente o destinatário poderá retirar o pedido nos Correios, mediante apresentação de documento de identidade.
Se você desejar, a Erosmania embrulhará o seu pedido num lindo pacote
para você presentear aquela pessoa especial. Também é possível adicionar um
cartão personalizado com uma mensagem de sua preferência.
Este serviço é totalmente grátis e está disponível para compras pagas por meio de
cartão de crédito ou boleto bancário.*
O modelo e a cor da embalagem serão selecionados a critério exclusivo da Erosmania. A embalagem
de presente será acondicionada, por sua vez, numa
caixa branca e sem nenhuma identificação do seu conteúdo
visando total sigilo e respeitando a privacidade da pessoa presenteada.
* embalagens para presente não estão disponíveis para compras por atacado.
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