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Como navegar pelas seções e áreas da loja?

Veja como é fácil:

Na parte superior da sua tela encontram-se a barra de ferramentas e o painel de seções, e na parte lateral você encontra o painel de sub-seções e a pesquisa rápida de produtos.

A barra de ferramentas permite acesso às diversas áreas de apoio às compras e ao cliente, como, por exemplo, o carrinho de compras, o caixa e a área de ajuda.

O painel de seções dá acesso às principais seções de produtos da Erosmania. Cada seção pode também conter outras sub-seções (veja no item à seguir), facilitando a organização e a sua navegação pelos nossos produtos. Basta clicar numa das seções para acessá-la.

O painel de sub-seções, localizado na parte esquerda da sua tela, mostra as sub-seções e as opções disponíveis para a seção ou área do site em que você se encontra. Clique numa das opções para poder acessá-la.

A pesquisa rápida de produtos permite procurar por produtos usando uma ou mais palavras-chave.
Como procurar por um produto

Você pode procurar por um produto navegando pelas seções e sub-seções do nosso site, que dividem os produtos em categorias, facilitando a sua localização.

Uma outra maneira de procurar por produtos é utilizar a ferramenta de pesquisa rápida de produtos (na parte esquerda da sua tela, conforme a figura). Digite uma ou mais palavras-chave e pressione o botão PROCURAR para ver uma lista com todos os produtos que contém as palavras digitadas. A ferramenta de pesquisa rápida analisa, de forma inteligente, todos os produtos encontrados, mostrando primeiro aqueles com maior probabilidade de serem o produto que você está buscando.

Usando o carrinho de compras

O carrinho de compras, assim como um carrinho real numa loja ou supermercado, armazena as suas compras na Erosmania, mas com várias vantagens:

Você pode ver, a qualquer momento, o valor total de suas compras, sem precisar fazer nenhuma conta e também sem precisar passar pelo caixa.

O carrinho calcula, automaticamente, o valor do frete conforme a sua região e o método de envio selecionado.

Adicionar ou remover unidades de um produto no carrinho é simples e requer apenas um clique.

O carrinho também mostra, previamente, os brindes que você poderá escolher ao concluir a sua compra no caixa.

Funções básicas do carrinho de compras:

Para acrescentar um produto ao carrinho de compras, clique no botão COMPRAR ao lado do produto escolhido (para saber como procurar um produto clique aqui); se já havia um produto igual no seu carrinho, mais uma unidade do produto será adicionada.

Para alterar a quantidade de unidades de qualquer produto (para mais ou para menos), basta digitar a nova quantidade no carrinho e apertar o botão RECALCULAR.

Para remover um produto do carrinho, alterar a quantidade do produto para zero ou clique no botão Remover (um X vermelho).

Para calcular o frete, escolha o local de destino, o método de envio e pressione o botão RECALCULAR.

O carrinho de compras é inteligente e continuará ativo durante 24 horas. Se você sair do nosso site, ou até mesmo desligar o seu computador, ao retornar o seu carrinho será automaticamente recuperado.
Caixa - concluindo sua compra

Para concluir a sua compra você deverá dirigir-se ao caixa.

O caixa solicitará as informações necessárias para a e entrega do seu pedido (como seu nome e endereço), além de apresentar as opções de pagamento e métodos de envio. Caso você já tenha feito uma compra anterior na Erosmania ou tenha se cadastrado previamente, a maior parte dessas informações será preenchida automaticamente para você ganhar tempo - mas, se desejar, você poderá alterá-las.

No passo seguinte, o caixa irá apresentar o seu pedido completo. Confira todas as informações e confirme o pedido. Após a confirmação do pedido, o caixa lhe pedirá para escolher um dos brindes a que você tem direito (conforme o pedido) e lhe dará informações detalhadas sobre o pagamento do pedido.

Você poderá, então, acompanhar a situação do seu pedido através da opção Situação dos pedidos que pode ser encontrada na seção Minha conta deste site.
Métodos de envio e prazo de entrega

O envio do seu pedido ocorre no mesmo dia útil * para pedidos feitos até as 14:00h, pois a Erosmania possui estoque próprio de todos os produtos disponíveis no site.

O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega, conforme as opções abaixo:

Sedex e Sedex a cobrar: prazo de entrega de 1 a 5 dias úteis, levando normalmente 24 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. A entrega por Sedex está disponível em todo o Brasil.
Pedidos enviados por Sedex serão entregues diretamente no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente e os Correios farão três tentativas de entrega, todas delas durante o dia. Se após três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.
Pedidos enviados por Sedex a Cobrar devem ser retirados na agência dos Correios que será indicada através do rastreamento on-line (geralmente próxima do endereço de entrega).
O valor do frete é um pouco maior que as outras opções abaixo.

e-Sedex: o prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis, levando normalmente 24 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. Como este serviço não é oferecido para todas as cidades, o nosso Carrinho de Compras lhe informará se o serviço está disponível em sua região.
O pedido será entregue no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente e, por esta razão, este método de envio não permite o pagamento no ato da retirada, ficando disponível somente para pagamentos antecipados como é o caso de boleto bancário e cartão de crédito.
Esta costuma ser a melhor opção de entrega pois o valor do frete normalmente é inferior ao Sedex mas o tempo de entrega é o mesmo (se a sua região for atendida pelo serviço).
Adicionalmente, os Correios farão 3 (três) tentativas de entrega. Caso o seu pedido não consiga ser entregue após três tentativas, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.

PAC: o prazo de entrega é de 3 a 30 dias úteis, dependendo da localidade. A entrega por PAC está disponível em todo o Brasil.
Este método de envio não permite o pagamento no ato da retirada, ficando disponível somente para pagamentos antecipados como é o caso de boleto bancário e cartão de crédito.
O pedido será entregue no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente. Os Correios realizarão 3 (três) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas diurnas. Se após as três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.
Nas poucas cidades onde não há serviço de entrega dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada na agência postal da região também por 7 (sete) dias corridos.

Reembolso postal: prazo de 5 a 15 dias úteis.
Os pedidos enviados por Reembolso Postal devem ser retirados e pagos diretamente na agência dos Correios que será indicada através do rastreamento on-line (geralmente próxima do endereço de entrega). O valor do frete é menor que a opção de Sedex a Cobrar, mas o pedido levará geralmente três vezes mais tempo para chegar.

Motoboy: a entrega ocorre geralmente no mesmo dia para os pedidos solicitados até as 16:30h.
Este método de envio só está disponível para compras feitas por telefone (televendas).
O serviço de entrega por motoboy abrange as cidades de Florianópolis, São José, Biguaçú e extende-se até o centro de Palhoça. A entrega poderá ser feita de segunda à sexta das 8:30h da manhã às 19:00h, conforme a disponibilidade do cliente.
O pagamento do pedido deve ser feito no ato da entrega em dinheiro ou cheque. Podemos também entregar encomendas com pagamento antecipado via cartão de crédito, boleto ou depósito bancário; nesta caso, nenhum valor será cobrado na entrega (ideal para o caso de presentes).

Transportadora (FOB): disponível apenas para compras por atacado, este método de envio permite ao cliente escolher a transportadora de sua preferência para a entrega de seu pedido, cujo frete será calculado e cobrado diretamente pela empresa de transporte de cargas. Ao contrário dos outros métodos de envio, pedidos com peso acima de 30Kg podem ser enviados sem problemas através de transportadora.

* Nota: para todas as opções acima, se você optar por pagar o seu pedido via boleto bancário, ele será enviado apenas após a confirmação da quitação do boleto, o que ocorrerá de 1 a 2 dias úteis após o pagamento.
Formas de pagamento

Cartão de crédito VISA: Através do Comércio Eletrônico Seguro VISA você poderá pagar as suas compras em até 12 vezes com juros* no seu cartão VISA e com segurança total, já que os dados do seu cartão não ficam armazenados em nossos servidores e a transação ocorre em ambiente seguro (SSL).
Como o pagamento é totalmente on-line, o seu pedido geralmente será despachado no mesmo dia útil.
* juros definidos pelo emissor do cartão. Consulte-o em caso de dúvidas.

Boleto bancário: O boleto bancário não será enviado através dos Correios, devendo ser pago on-line através do sistema de home banking do seu banco ou, então, impresso no seu computador e pago em qualquer agência bancária até a data do vencimento.
Após a confirmação do pagamento do boleto, que pode levar de 1 a 2 dias úteis, o seu pedido será despachado através do método de envio selecionado.

Sedex a cobrar: Utilizando esta forma de pagamento, você paga apenas quando retirar o seu pedido nos Correios. O pedido é encaminhado pelos Correios para uma agência geralmente próxima do endereço de entrega (exceto agências franqueadas).
Você deverá realizar o rastreamento do seu pedido via Internet, seguindo as instruções que lhe serão fornecidas, para saber quando e em que agência dos Correios o seu pedido deverá ser retirado, ou então deverá entrar em contato com a agência mais próxima de seu endereço para saber se o seu pedido já está disponível para retirada.
Importante: você poderá, eventualmente, receber em seu endereço um aviso dos Correios informando que o seu pedido já chegou; todavia, neste aviso não consta nenhuma informação que identifique o tipo de produto ou o nome do remetente.
Note que, pela natureza desta forma de pagamento, seu pedido não será entregue no endereço especificado, devendo ser retirado na Agência dos Correios no máximo em 7 dias à contar da data de chegada na agência.

Reembolso postal: Nesta forma de pagamento você também só paga quando retirar o seu pedido nos Correios. O pedido é encaminhado pelos Correios para uma agência geralmente próxima do endereço de entrega (exceto agências franqueadas).
Você deverá realizar o rastreamento do seu pedido via Internet, seguindo as instruções que lhe serão fornecidas, para saber quando e em que agência dos Correios o seu pedido deverá ser retirado, ou então deverá entrar em contato com a agência mais próxima de seu endereço para saber se o seu pedido já está disponível para retirada.
Importante: você poderá, eventualmente, receber em seu endereço um aviso dos Correios informando que o seu pedido já chegou; todavia, neste aviso não consta nenhuma informação que identifique o tipo de produto ou o nome do remetente.
Note que, pela natureza desta forma de pagamento, o seu pedido não será entregue no endereço especificado, devendo ser retirado na Agência dos Correios no máximo em 15 dias a contar da data de chegada na agência.

Dinheiro ou cheque no ato entrega: Esta opção está disponível somente para pedidos solicitados através de nosso serviço de televendas e entregues por motoboy (apenas para Florianópolis, São José, Biguaçú e parte de Palhoça).
Se o pedido for pago por meio de cheque, este deverá estar em nome do cliente e será necessária a apresentação de RG ou CPF.
Não aceitamos cheques pré-datados, de terceiros ou com valor diferente do total do pedido. Também não parcelamos.

ATENÇÃO: visando a sua própria segurança, ao selecionar a opção de Sedex a cobrar ou Reembolso postal, somente o destinatário poderá retirar o pedido nos Correios, mediante apresentação de documento de identidade.
Embalagem para presente

Se você desejar, a Erosmania embrulhará o seu pedido num lindo pacote para você presentear aquela pessoa especial. Também é possível adicionar um cartão personalizado com uma mensagem de sua preferência.

Este serviço é totalmente grátis e está disponível para compras pagas por meio de cartão de crédito ou boleto bancário.*

O modelo e a cor da embalagem serão selecionados a critério exclusivo da Erosmania. A embalagem de presente será acondicionada, por sua vez, numa caixa branca e sem nenhuma identificação do seu conteúdo visando total sigilo e respeitando a privacidade da pessoa presenteada.

* embalagens para presente não estão disponíveis para compras por atacado.

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