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Como comprar Como comprar Como navegar pelas seções e áreas da loja?
Como procurar por um produto?
Você pode procurar por um produto navegando pelas seções e sub-seções do nosso site, que dividem os produtos em categorias, facilitando a sua localização. Uma outra maneira de procurar por produtos é utilizar a ferramenta Pesquisar Produtos (localizada na parte superior esquerda da sua tela, conforme a figura). Digite uma ou mais palavras-chave e pressione o botão OK para ver uma lista com todos os produtos que contém as palavras digitadas. A ferramenta de pesquisa de produtos analisa, de forma inteligente, todos os produtos encontrados, mostrando primeiro aqueles com maior probabilidade de serem o produto que você está buscando. Usando o carrinho de compras
O carrinho de compras, assim como um carrinho real numa loja ou supermercado, armazena as suas compras na Erosmania, mas com várias vantagens:  Você pode ver, a qualquer momento, o valor total de suas compras, sem precisar fazer nenhuma conta e também sem precisar passar pelo caixa. O carrinho calcula, automaticamente, o valor do frete conforme a sua região e o método de envio selecionado. Adicionar ou remover unidades de um produto no carrinho é simples e requer apenas um clique. O carrinho também mostra, previamente, os brindes que você poderá escolher ao concluir a sua compra no caixa. Para acrescentar um produto ao carrinho de compras, clique no botão COMPRAR ao lado do produto escolhido (para saber como procurar um produto clique aqui); se já havia um produto igual no seu carrinho, mais uma unidade do produto será adicionada. Para alterar a quantidade de unidades de qualquer produto (para mais ou para menos), basta digitar a nova quantidade no carrinho e apertar o botão RECALCULAR. Para remover um produto do carrinho, alterar a quantidade do produto para zero ou clique no botão Remover (um X vermelho ao lado da quantidade de produtos). Para calcular o frete, escolha o local de destino, o método de envio e pressione o botão RECALCULAR. O carrinho de compras é inteligente e continuará ativo durante 24 horas. Se você sair do nosso site, ou até mesmo desligar o seu computador, ao retornar o seu carrinho será automaticamente recuperado. Concluindo sua compra
Para concluir a sua compra você deverá dirigir-se ao Caixa clicando no botão FINALIZAR COMPRA. O caixa solicitará as informações necessárias para a entrega do seu pedido (como seu nome e endereço), além de apresentar as opções de pagamento e métodos de envio. Caso você já tenha feito uma compra anterior na Erosmania ou tenha se cadastrado previamente, a maior parte dessas informações será preenchida automaticamente para você ganhar tempo - mas, se desejar, você poderá alterá-las. No passo seguinte, o caixa irá apresentar o seu pedido completo. Confira todas as informações e confirme o pedido. Após a confirmação do pedido, o caixa lhe pedirá para escolher um dos brindes a que você tem direito (conforme o pedido) e lhe dará informações detalhadas sobre o pagamento do pedido. Você poderá, então, acompanhar a situação do seu pedido através da opção Meus Pedidos que pode ser encontrada na seção Central do Cliente deste site. Métodos de envio e prazo de entrega
O envio do seu pedido ocorre no mesmo dia útil * para pedidos feitos até as 14:00h, pois a Erosmania possui estoque próprio de todos os produtos disponíveis no site. O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega, conforme as opções abaixo: Sedex e Sedex a cobrar: prazo de entrega de 1 a 6 dias úteis, levando normalmente 48 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. A entrega por Sedex está disponível em todo o Brasil. Pedidos enviados por Sedex serão entregues diretamente no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente e os Correios farão três tentativas de entrega, todas elas durante o dia. Se após três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos. Pedidos enviados por Sedex a Cobrar devem ser retirados na agência dos Correios que será indicada através do rastreamento on-line (geralmente próxima do endereço de entrega). O valor do frete é um pouco maior que as outras opções abaixo. e-Sedex: o prazo de entrega é de 1 a 6 dias úteis, levando normalmente 48 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. Como este serviço não é oferecido para todas as cidades, o nosso Carrinho de Compras lhe informará se o serviço está disponível em sua região. O pedido será entregue no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente e, por esta razão, este método de envio não permite o pagamento no ato da retirada, ficando disponível somente para pagamentos antecipados como é o caso de boleto bancário e cartão de crédito. Esta costuma ser a melhor opção de entrega pois o valor do frete normalmente é inferior ao Sedex mas o tempo de entrega é o mesmo (se a sua região for atendida pelo serviço). Adicionalmente, os Correios farão 3 (três) tentativas de entrega. Caso o seu pedido não consiga ser entregue após três tentativas, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos. PAC: o prazo de entrega é de 3 a 30 dias úteis, dependendo da localidade. A entrega por PAC está disponível em todo o Brasil. Este método de envio não permite o pagamento no ato da retirada, ficando disponível somente para pagamentos antecipados como é o caso de boleto bancário e cartão de crédito. O pedido será entregue no endereço ou na caixa postal especificada pelo cliente. Os Correios realizarão 3 (três) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas diurnas. Se após as três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos. Nas poucas cidades onde não há serviço de entrega dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada na agência postal da região também por 7 (sete) dias corridos. Reembolso postal: prazo de 5 a 15 dias úteis. Os pedidos enviados por Reembolso Postal devem ser retirados e pagos diretamente na agência dos Correios que será indicada através do rastreamento on-line (geralmente próxima do endereço de entrega). O valor do frete é menor que a opção de Sedex a Cobrar, mas o pedido levará geralmente três vezes mais tempo para chegar. Motoboy: a entrega ocorre geralmente no mesmo dia para os pedidos solicitados até as 16:30h. Este método de envio só está disponível para compras feitas por telefone (televendas). O serviço de entrega por motoboy abrange as cidades de Florianópolis, São José, Biguaçú e extende-se até o centro de Palhoça. A entrega poderá ser feita de segunda à sexta das 8:30h da manhã às 19:00h, conforme a disponibilidade do cliente. O pagamento do pedido deve ser feito no ato da entrega em dinheiro ou cheque. Podemos também entregar encomendas com pagamento antecipado via cartão de crédito, boleto ou depósito bancário; nesta caso, nenhum valor será cobrado na entrega (ideal para o caso de presentes). Transportadora (FOB): disponível apenas para compras por atacado, este método de envio permite ao cliente escolher a transportadora de sua preferência para a entrega de seu pedido, cujo frete será calculado e cobrado diretamente pela empresa de transporte de cargas. Ao contrário dos outros métodos de envio, pedidos com peso acima de 30Kg podem ser enviados sem problemas através de transportadora. Formas de pagamento
 Cartão de crédito VISA: Através do Comércio Eletrônico Seguro VISA você poderá pagar as suas compras em até 3 vezes sem juros no seu cartão VISA e com segurança total, já que os dados do seu cartão não ficam armazenados em nossos servidores e a transação ocorre em ambiente seguro (SSL). Como o pagamento é realizado eletronicamente, o seu pedido geralmente será despachado no mesmo dia útil. Boleto bancário: O boleto bancário não será enviado através dos Correios, devendo ser pago on-line através do sistema de home banking do seu banco ou, então, impresso no seu computador e pago em qualquer agência bancária até a data do vencimento. Após a confirmação do pagamento do boleto, que pode levar de 1 a 2 dias úteis, o seu pedido será despachado através do método de envio selecionado. Sedex a cobrar: Utilizando esta forma de pagamento, você paga apenas quando retirar o seu pedido nos Correios. O pedido é encaminhado pelos Correios para uma agência geralmente próxima do endereço de entrega (exceto agências franqueadas). Você deverá realizar o rastreamento do seu pedido via Internet, seguindo as instruções que lhe serão fornecidas, para saber quando e em que agência dos Correios o seu pedido deverá ser retirado, ou então deverá entrar em contato com a agência mais próxima de seu endereço para saber se o seu pedido já está disponível para retirada. Importante: você poderá, eventualmente, receber em seu endereço um aviso dos Correios informando que o seu pedido já chegou; todavia, neste aviso não consta nenhuma informação que identifique o tipo de produto ou o nome do remetente. Note que, pela natureza desta forma de pagamento, seu pedido não será entregue no endereço especificado, devendo ser retirado na Agência dos Correios no máximo em 7 dias à contar da data de chegada na agência. Reembolso postal: Nesta forma de pagamento você também só paga quando retirar o seu pedido nos Correios. O pedido é encaminhado pelos Correios para uma agência geralmente próxima do endereço de entrega (exceto agências franqueadas). Você deverá realizar o rastreamento do seu pedido via Internet, seguindo as instruções que lhe serão fornecidas, para saber quando e em que agência dos Correios o seu pedido deverá ser retirado, ou então deverá entrar em contato com a agência mais próxima de seu endereço para saber se o seu pedido já está disponível para retirada. Importante: você poderá, eventualmente, receber em seu endereço um aviso dos Correios informando que o seu pedido já chegou; todavia, neste aviso não consta nenhuma informação que identifique o tipo de produto ou o nome do remetente. Note que, pela natureza desta forma de pagamento, o seu pedido não será entregue no endereço especificado, devendo ser retirado na Agência dos Correios no máximo em 15 dias a contar da data de chegada na agência. Dinheiro ou cheque no ato entrega: Esta opção está disponível somente para pedidos solicitados através de nosso serviço de televendas e entregues por motoboy (apenas para Florianópolis, São José, Biguaçú e parte de Palhoça). Se o pedido for pago por meio de cheque, este deverá estar em nome do cliente e será necessária a apresentação de RG ou CPF. Não aceitamos cheques pré-datados, de terceiros ou com valor diferente do total do pedido. Também não parcelamos. Embalagem para presente
 Se você desejar, a Erosmania embrulhará o seu pedido num lindo pacote para você presentear aquela pessoa especial. Também é possível adicionar um cartão personalizado com uma mensagem de sua preferência. Este serviço é totalmente grátis e está disponível para compras pagas por meio de cartão de crédito ou boleto bancário.* O modelo e a cor da embalagem serão selecionados a critério exclusivo da Erosmania. A embalagem de presente será acondicionada, por sua vez, numa caixa branca e sem nenhuma identificação do seu conteúdo visando total sigilo e respeitando a privacidade da pessoa presenteada. * embalagens para presente não estão disponíveis para compras por atacado. |
