Sex Shop Erosmania
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TeleVendas Sex Shop Erosmania
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mais de 6.900 itens para você escolher
15 anos e 365.000 clientes satisfeitos
NAVEGAÇÃO
NAVEGAÇÃO
Política de devolução e troca
Política de devolução e troca
Disposições Gerais
Item
Não aceite a entrega da mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, rejeite a entrega e entre em contato conosco para providenciarmos uma nova remessa.
Item
A Erosmania não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto, disponível aqui, tenha sido devidamente seguido.
Item
Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios.
Item
A Erosmania não se responsabiliza pelo não retorno efetivo, por culpa do comprador, à empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução ou ainda pelo seu retorno com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo mesmo. Também, na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a Erosmania por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
Item
Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, terá a Erosmania, na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador.
Troca de produtos
Item
Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação dentro do prazo estabelecido (veja em Prazos, adiante). Caso a troca não seja possível dentro do prazo, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor o produto.
Item
Produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional da Erosmania, serão substituídas pelos produtos corretos.
Item
Os fretes de retorno e reenvio, correm totalmente por conta da Erosmania nas situações de troca por defeito do produto ou por erro operacional da loja.
Item
Por questões de higiene e saúde, não aceitaremos a troca de produtos descartáveis, (como preservativos), lingeries, cosméticos e produtos de uso íntimo (exceto no caso de aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem defeito em seu funcionamento).
Cancelamento do pedido
Item
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento pela Erosmania não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível e se o cliente já o pagou, o seu valor será ressarcido conforme o item Ressarcimento.
Item
O cancelamento da compra por iniciativa da Erosmania será automático nas seguintes situações:
  • inconsistência de dados preenchidos no pedido;
  • não pagamento do boleto bancário;
  • não pagamento do pedido enviado através de Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar ou Reembolso Postal.
Não retirada ou impossibilidade de entrega
Item
A não entrega de um pedido pela Erosmania em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Erosmania pela não entrega. O pedido, então, retornará à sede da Erosmania.
Item
No caso de reenvio de um pedido previamente pago, por uma das razões acima, será cobrado novamente o frete e as despesas postais para retorno do pedido, após o comprador retificar adequadamente o endereço de entrega e/ou possibilitar os meios para efetivação da mesma. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento das despesas de retorno e de reenvio pelo comprador.
Item
Produtos pagos através de Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar ou Reembolso Postal que não forem retirados na agência dos Correios no prazo estabelecido, retornarão à Erosmania e deverão ser pagos antes de serem reenviados, através de uma das formas de pagamento disponíveis - exceto Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar e Reembolso Postal.
Item
O reenvio de um pedido pago por Sedex a Cobrar, PAC a Cobrar ou Reembolso Postal, devido a não retirada do mesmo na agência dos Correios, ocorrerá somente quando o valor total do pedido, dos fretes de envio e de reenvio e das despesas postais para retorno do pedido forem previamente pagos. Neste caso, o cliente será informado do valor total a ser pago. O não pagamento dessa despesa implicará em cobrança de todas as despesas de transporte já desembolsadas pela Erosmania através de título executável judicialmente.
Não-disponibilidade de um produto
Item
No caso da não-disponibilidade de um produto no ato da compra, o valor do produto em questão será ressarcido integralmente ao cliente se este for seu desejo e se o pedido já tiver sido pago. O sistema automatizado de controle de estoque da Erosmania não permite que um produto seja vendido sem que o mesmo esteja à disposição mas, caso tal situação venha a ocorrer, o cliente será contactado antes do envio do pedido, tendo a opção de cancelar totalmente o pedido ou apenas ter o valor do produto em falta ressarcido.
Ressarcimento
Item
Os ressarcimentos serão feitos por estorno ou crédito junto à administradora de cartões (no caso de pagamentos por cartão) ou depósito na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo retorno do(s) produto(s) à Erosmania.
Item
Não serão ressarcidos os valores de frete no caso de reenvios em virtude de preenchimento incorreto do endereço de entrega, por displicência/omissão no recebimento do pedido, e nas situações de troca de produtos em que não for comprovado o defeito de fabricação.
Item
Caso a devolução do(s) produto(s) ocorra por cancelamento ou desistência por parte do cliente, será cobrada taxa bancária de R$ 8,00 referente ao DOC eletrônico caso a conta corrente do comprador não seja do Banco do Brasil, Itaú ou Bradesco.
Prazos
Item
O cliente deverá manifestar-se sobre o desejo da troca ou da devolução de um produto dentro de 7 (sete) dias a contar de sua data de entrega.
Item
A Erosmania compromete-se que, no máximo em 30 (trinta) dias, a contar do retorno do produto e verificação/confirmação do erro ou do defeito, irá sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor do produto.