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Procedimento para devolução e trocas | |
O procedimento abaixo descrito deverá ser obrigatoriamente seguido para quaisquer situações
de devolução ou troca de produtos. Também, recomendamos a leitura completa da
Política de Devolução e Trocas
da Erosmania para dirimir eventuais dúvidas sobre este procedimento.
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1) |
O cliente deverá acessar a opção de
Devolução e troca, localizada na seção
Minha Conta
do site da Erosmania, preenchendo corretamente o formulário de troca ou devolução.
Não serão aceitos os pedidos de devolução ou troca que não tenham sido feitos por meio
desse veículo.
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2) |
A Erosmania irá contactar o cliente, no máximo em 3 dias úteis, fornecendo o número de
Código de Retorno de Produto (CRP) e as informações necessárias para o envio do
produto ou, então, solicitando mais informações sobre a troca ou devolução.
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3) |
Em posse do CRP, o cliente deverá enviar o(s) produto(s), em sua(s) embalagem(ns) original(is),
incluindo todos os acessórios e anexando uma cópia da Nota Fiscal e o CRP
(Código de Retorno de Produto).
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4) |
O cliente é responsável por embalar o(s) produto(s) de maneira a evitar possíveis danos
durante o transporte.
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5) |
O(s) produto(s) deverão ser enviados à Erosmania, através de Sedex normal ou Sedex à Cobrar,
conforme as instruções enviadas quando do fornecimento do CRP. O endereço para devolução é:
J. A. Schappo EPP
Rua Souza Dutra, 1122
Florianópolis - SC
CEP 88070-605
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6) |
Ao receber o(s) produto(s), a Erosmania irá efetuar os procedimentos cabíveis dentro dos
prazos estabelecidos na
Política de Devolução e Trocas.
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7) |
Qualquer dúvida sobre este procedimento deve ser encaminhada para nossa Equipe de Atendimento,
através da seção
Contato deste site.
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