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NAVEGAÇÃO
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Procedimento para devolução e troca
Procedimento para devolução e troca

O procedimento abaixo descrito deverá ser obrigatoriamente seguido para quaisquer situações de devolução ou troca de produtos. Também, recomendamos a leitura completa da Política de Devolução e Troca da Erosmania para dirimir eventuais dúvidas sobre este procedimento.

1)
O cliente deverá acessar a opção de Devolução e troca, localizada na seção Central do Cliente do site da Erosmania, preenchendo corretamente o formulário de troca ou devolução. Não serão aceitos os pedidos de devolução ou troca que não tenham sido feitos por meio desse veículo.
2)
A Erosmania irá contactar o cliente, no máximo em 3 dias úteis, fornecendo o número de Código de Retorno de Produto (CRP) e as informações necessárias para o envio do produto ou, então, solicitando mais informações sobre a troca ou devolução.
3)
Em posse do CRP, o cliente deverá enviar o(s) produto(s), em sua(s) embalagem(ns) original(is), incluindo todos os acessórios e anexando uma cópia da Nota Fiscal e o CRP (Código de Retorno de Produto).
4)
O cliente é responsável por embalar o(s) produto(s) de maneira a evitar possíveis danos durante o transporte.
5)
O(s) produto(s) deverão ser enviados à Erosmania, através de Sedex normal ou Sedex a Cobrar, conforme as instruções enviadas quando do fornecimento do CRP. O endereço para devolução é:

Dtudo Ltda EPP
Rua Souza Dutra, 1122 - Florianópolis - SC
CEP: 88070-493

6)
Ao receber o(s) produto(s), a Erosmania irá efetuar os procedimentos cabíveis dentro dos prazos estabelecidos na Política de Devolução e Troca.
7)
Qualquer dúvida sobre este procedimento deve ser encaminhada para nossa Equipe de Atendimento, através da seção Contato deste site.