O cliente deverá acessar a opção de Devolução e troca, localizada na seção Central do Cliente do site da Erosmania, preenchendo corretamente o formulário de troca ou devolução. Não serão aceitos os pedidos de devolução ou troca que não tenham sido feitos por meio desse veículo.

A Erosmania irá contactar o cliente, no máximo em 3 dias úteis, fornecendo o número de Código de Retorno de Produto (CRP) e as informações necessárias para o envio do produto ou, então, solicitando mais informações sobre a troca ou devolução.

Em posse do CRP, o cliente deverá enviar o(s) produto(s), em sua(s) embalagem(ns) original(is), incluindo todos os acessórios e anexando uma cópia da Nota Fiscal e o CRP (Código de Retorno de Produto).

O cliente é responsável por embalar o(s) produto(s) de maneira a evitar possíveis danos durante o transporte.

O(s) produto(s) deverão ser enviados à Erosmania, através de Sedex normal ou Sedex à Cobrar, conforme as instruções enviadas quando do fornecimento do CRP. O endereço para devolução é:

J. A. Schappo EPP
Rua Souza Dutra, 1122 - Florianópolis - SC
CEP: 88070-493

Ao receber o(s) produto(s), a Erosmania irá efetuar os procedimentos cabíveis dentro dos prazos estabelecidos na Política de Devolução e Troca.

Qualquer dúvida sobre este procedimento deve ser encaminhada para nossa Equipe de Atendimento, através da seção Contato deste site.