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Horário de atendimento: » saiba maisDas 8:00h às 12:00h e das 13:30h às 17:00h |  |
Itens: 0 R$ 0,00 |
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Dúvidas mais freqüentes Dúvidas mais freqüentes Como faço uma compra na Erosmania?
É fácil! 1) Primeiro você escolhe os produtos que deseja, adicionando-os ao seu carrinho de compras. 2) Para saber qual será o valor do frete, basta fornecer ao carrinho de compras as seguintes informações: o método de envio que você escolheu para o seu pedido, o seu Estado e se você está na capital ou no interior. Aperte o botão RECALCULAR e o valor do frete será apresentado. 3) Quando terminar as suas compras, pressione o botão FINALIZAR COMPRA. Preencha as informações de entrega (como o seu nome, endereço e método de envio) e escolha a forma de pagamento preferida. 4) O seu pedido será apresentado na sua tela. Confirme-o e pronto! Em alguns dias você receberá o seu pedido! 5) Após a confirmação do seu pedido, você receberá todas as instruções necessárias sobre o pagamento e sobre o envio do seu pedido. Quais as formas de pagamento?
Atualmente, a Erosmania dispõe das seguintes formas de pagamento:  Cartão de crédito VISA e MasterCard em até 3x sem juros (100% seguro com o sistema "Cielo By Page"). Boleto bancário. Depósto ou transferência bancária. Sedex a cobrar. Reembolso postal. Dinheiro ou cheque no ato da entrega (apenas no caso de pedidos enviados por motoboy). Para obter maiores detalhes sobre estas formas de pagamento, clique aqui. Qual o prazo de entrega?
A Erosmania mantém um estoque próprio de todos os produtos disponíveis no site (exceto quando especificado o contrário) o que garante o menor prazo possível para a entrega do seu pedido. Assim, o prazo de entrega depende apenas do método de envio escolhido e do local de entrega. Você pode optar por um dos seguintes métodos para o envio do seu pedido: Sedex, e-Sedex e Sedex a cobrar: o prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis, levando normalmente 48 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. PAC: prazo de 3 a 30 dias úteis, conforme a região. Reembolso postal: prazo de 5 a 15 dias úteis. Motoboy: geralmente no mesmo dia (disponível somente nas compras realizadas por telefone e para clientes das cidades de Florianópolis, São José, Biguaçú e Palhoça). Para obter maiores detalhes sobre os métodos de envio e prazo de entrega, clique aqui. * Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios. A Erosmania não se responsabiliza por eventuais atrasos. A Erosmania é discreta?
Um lacre de segurança garante que você receberá o seu pedido intacto, coibindo eventuais violações ou a abertura da embalagem por terceiros. Adicionalmente, a empresa que consta como remetente do seu pedido é "J. A. Schappo EPP", não sendo feita nenhuma referência sobre o tipo de produto solicitado. Na fatura do seu cartão de crédito ou no boleto bancário também constará o mesmo nome, "J. A. Schappo EPP", evitando possíveis constrangimentos.Posso enviar produtos para outra pessoa, como no caso de um presente de aniversário?
Sim, você poderá enviar o seu pedido para outro destinatário em qualquer lugar do país, exceto nas situações em que o pagamento dos produtos for feito no ato da entrega (como Reembolso Postal e Sedex à Cobrar). Para tanto, basta selecionar a opção "Entregar em outro endereço" assim que você entrar no Caixa. A Erosmania também poderá embalar seus produtos num pacote de presente e adicionar um cartão com uma mensagem personalizada de sua preferência. Para maiores detalhes sobre embalagens para presente, por favor clique aqui. Quanto vou pagar de frete?
O valor do seu frete depende dos produtos escolhidos, do método de envio selecionado e do local de entrega. O nosso carrinho de compras informará automaticamente para você o valor do frete baseado nos produtos escolhidos e nas informações de entrega que você fornecer. Porém, dependendo do CEP do local de entrega, o frete poderá ser menor que o valor apresentado no carrinho, mas nunca maior (desde que o local de destino tenha sido informado corretamente). O valor exato do frete é apresentado no Caixa, durante a escolha do método de envio. Existe um limite mínimo para o pedido?
Sim, o valor total dos produtos em seu carrinho de compras deve ser no mínimo de R$ 15,00 (excluindo-se o frete, que não é considerado). Pedidos abaixo deste valor não serão aceitos. A Erosmania vende por atacado?
Sim, a Erosmania vende por atacado com descontos substanciais. Para maiores informações sobre preços e condições de pagamento para atacado, por gentileza entre em contato com nosso setor de vendas por Atacado clicando aqui. Por favor, não utilize o telefone de televendas (que é exclusivo para vendas por varejo) para informações sobre compras por atacado. Para quais países a Erosmania entrega produtos?
Atualmente a Erosmania entrega para todas as regiões do Brasil através dos Correios. Pedidos de outros países que não o Brasil infelizmente não serão atendidos. Posso comprar na Erosmania por telefone?
Sim, a Erosmania também dispõe de um serviço de televendas para clientes que não possuem acesso à Internet. Consideramos, porém, mais cômodo e seguro realizar suas compras no site da Erosmania pois, além de poder visualizar os produtos adquiridos, poder realizar comparações de preços, economizar com ligações telefônicas e ter opções adicionais de pagamento que não estão disponíveis no serviço de televendas, nossos servidores seguros oferecem maior segurança e privacidade nas suas transações. Clientes das cidades de Florianópolis, São José, Biguaçú e Palhoça podem receber seus pedidos no mesmo dia através de motoboy e efetuar o pagamento somente no momento da entrega. Clique aqui para mais detalhes. O horário de funcionamento do Televendas é de segunda à sexta das 8:00h às 12:00h e das 13:30h às 17:00h. Suas compras podem ser feitas através dos telefones:
Importante: os telefones acima atendem exclusivamente às ligações referentes a compras de produtos. Para outras questões, por gentileza consulte o nosso setor de Atendimento ao Cliente. Posso comprar na Erosmania pessoalmente?
A Erosmania dispõe de uma loja física que atende a região metropolitana de Florianópolis. A loja fica localizada na Av. Lédio João Martins, 305 (Av. Central do Kobrasol), loja 16. O horário de atendimento é das 9:00h às 19:00h e, aos sábados, das 9:00h às 13:00h. Para consultar a disponibilidade de algum produto em nossa loja física, use o telefone (48) 3257-5746 (para compras por telefone, use o nosso número de televendas). Não encontrei o produto desejado. O que faço agora?
Tente utilizar a pesquisa de produtos, digitando uma ou mais palavras sobre o produto (ex: "calcinha de renda"). Se, mesmo assim, você não encontrar o produto desejado, envie uma mensagem para nossa equipe de Sugestões através da seção Contato, citando qual produto você gostaria de ver na nossa loja. Nós teremos o maior prazer em procurar o seu produto junto aos nossos fornecedores. Qualquer um pode comprar no site da Erosmania?
Não, apenas pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas. Pessoas jurídicas e vendas para atacado são atendidas diretamente pela nossa equipe de vendas. Envie uma mensagem para nossa equipe de vendas por atacado, através da seção Contato do nosso site, e nós entraremos em contato com sua empresa. Estou com uma dúvida e não encontrei a resposta
Antes de entrar em contato conosco, consulte a seção Ajuda do nosso site que contém respostas para a maior parte das dúvidas de nossos clientes. Se, mesmo assim, você continuar com dúvidas, nossa equipe de atendimento terá o maior prazer em respondê-las! Para tanto, envie uma mensagem para nossa equipe através da seção Contato do nosso site. Nosso prazo médio para atendimento é de até 24 horas úteis. Mas atenção! Escolha primeiro um dos destinatários para sua mensagem e preencha corretamente o seu endereço de e-mail para que possamos lhe responder. Como entrar em contato com a Erosmania?
Basta entrar na seção Contato do nosso site, escolher para quem deseja enviar a sua mensagem e digitá-la no espaço correspondente. Nosso prazo médio para atendimento é de até 24 horas úteis. |
Os seus pedidos são sempre embalados de maneira totalmente discreta, em caixas lisas e sem qualquer logotipo.
