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Frete Grátis
FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 199,90.
Válido para TODAS as capitais. Também para o interior de SP, SC, RJ, MG, PR, RS e MS.

Ajuda

Como faço uma compra na Erosmania?

  1. Primeiro você escolhe os produtos que deseja, adicionando-os ao seu carrinho de compras.
  2. Para saber qual será o valor do frete, basta informar o CEP do local de entrega e apertar o botão CALCULAR FRETE. As opções de fretes com seus respectivos valores serão mostradas logo abaixo.
  3. Quando terminar as suas compras, pressione o botão FINALIZAR COMPRA. Preencha as informações de entrega (como o seu nome, endereço e método de envio) e escolha a forma de pagamento preferida.
  4. O seu pedido será apresentado na sua tela. Confirme-o e pronto! Em alguns dias você receberá o seu pedido!
  5. Após a confirmação do seu pedido, você receberá todas as instruções necessárias sobre o pagamento e sobre o envio do seu pedido.

Se preferir, consulte nosso guia detalhado sobre como comprar na Erosmania.

Quais as formas de pagamento?

Atualmente, a Erosmania dispõe das seguintes formas de pagamento:

Para obter maiores detalhes sobre estas formas de pagamento, clique aqui.

Qual o prazo de entrega?

A Erosmania mantém um estoque próprio de todos os produtos disponíveis no site (exceto quando especificado o contrário) o que garante o menor prazo possível para a entrega do seu pedido. Assim, o prazo de entrega depende apenas do método de envio escolhido e do local de entrega.

Você pode optar por um dos seguintes métodos para o envio do seu pedido:

Para obter maiores detalhes sobre os métodos de envio e prazo de entrega, clique aqui.

* Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios. A Erosmania não se responsabiliza por eventuais atrasos.

A Erosmania é discreta?

Caixas de Remessa Os seus pedidos são sempre embalados de maneira totalmente discreta, em caixas lisas e sem qualquer logotipo.

Um lacre de segurança garante que você receberá o seu pedido intacto, coibindo eventuais violações ou a abertura da embalagem por terceiros.

Adicionalmente, a empresa que consta como remetente do seu pedido é "DTudo Comércio Varejista LTDA EPP", não sendo feita nenhuma referência sobre o tipo de produto solicitado. Na fatura do seu cartão de crédito ou no boleto bancário também constará o mesmo nome, "DTudo Comércio Varejista LTDA EPP", evitando possíveis constrangimentos.

Posso enviar produtos para outra pessoa, como no caso de um presente de aniversário?

Sim, você poderá enviar o seu pedido para outro destinatário em qualquer lugar do país, exceto nas situações em que o pagamento dos produtos for feito no ato da entrega (como Motoboy). Para tanto, basta selecionar a opção "Entregar em outro endereço" assim que você entrar no Caixa.

Quanto vou pagar de frete?

O valor do seu frete depende dos produtos escolhidos, do método de envio selecionado e do local de entrega.

O nosso carrinho de compras informará as opções de envio disponíveis, com seus respectivos valores, de acordo com os produtos escolhidos e o CEP do local de entrega informado.

Posso comprar com Frete Grátis?

FRETE GRÁTIS nas compras acima de R$ 199,90 na modalidade normal. Você também pode optar por um desconto no valor do frete expresso.

* Válido para TODAS as capitais. Também para o interior de SP, SC, RJ, MG, PR, RS e MS.
* O método de envio será definido pela própria Erosmania.

Existe um limite mínimo para o pedido?

Sim, o valor total dos produtos em seu carrinho de compras deve ser no mínimo de R$ 15,00 (excluindo-se o frete, que não é considerado).

Pedidos abaixo deste valor não serão aceitos.

A Erosmania vende por atacado?

Sim, a Erosmania vende por atacado com descontos substanciais.

Para maiores informações sobre preços e condições de pagamento para atacado, por gentileza entre em contato com nosso setor de vendas por Atacado clicando aqui. Por favor, não utilize o telefone de televendas (que é exclusivo para vendas por varejo) para informações sobre compras por atacado.

Para quais países a Erosmania entrega produtos?

Atualmente a Erosmania entrega para todas as regiões do Brasil através dos Correios.

Pedidos de outros países que não o Brasil infelizmente não serão atendidos.

Posso comprar na Erosmania por telefone?

Sim, a Erosmania também dispõe de um serviço de televendas para clientes que não possuem acesso à Internet.

Consideramos, porém, mais cômodo e seguro realizar suas compras no site da Erosmania pois, além de poder visualizar os produtos adquiridos, poder realizar comparações de preços, economizar com ligações telefônicas e ter opções adicionais de pagamento que não estão disponíveis no serviço de televendas, nossos servidores seguros oferecem maior segurança e privacidade nas suas transações.

Clientes da grande Florianópolis e demais cidades a até 100km de nossa sede podem receber seus pedidos no mesmo dia através de motoboy. Clique aqui para mais detalhes.

O horário de funcionamento do Televendas é de segunda à sexta das 8:00h às 17:00h. Suas compras podem ser feitas através do telefone:

  • SC - Florianópolis (48) 3389-8009 (matriz)

Importante: o telefone acima atendem exclusivamente às ligações referentes a compras de produtos. Para outras questões, por gentileza consulte o nosso setor de Atendimento ao Cliente.

Posso comprar na Erosmania por WhatsApp?

Sim, você pode efetuar seu pedido através do WhatsApp clicando aqui.

Posso comprar na Erosmania pessoalmente?

A Erosmania dispõe de duas lojas físicas que atendem a Região Metropolitana de Florianópolis.

  • Loja 1 - Kobrasol: Av. Lédio João Martins, 434 (Av. Central do Kobrasol) - Kobrasol - São José/SC - CEP 88101-100 - Fone: (48) 3257-5746 (clique aqui para ver o mapa)
  • Loja 2 - Centro de Florianópolis: Av. Pref. Osmar Cunha, 106 (Continuação da Rua Deodoro) - Centro - Florianópolis/SC - CEP 88015-100 - Fone: (48) 3223-3919 (clique aqui para ver o mapa)

Entre em contato com nossas lojas físicas para consultar a disponibilidade de algum produto. Para compras por telefone, use o nosso número de televendas.

Não encontrei o produto desejado. O que faço agora?

Tente utilizar a pesquisa de produtos, digitando uma ou mais palavras sobre o produto (ex: "calcinha de renda").

Se, mesmo assim, você não encontrar o produto desejado, envie uma mensagem para nossa equipe de Sugestões através da seção Contato, citando qual produto você gostaria de ver na nossa loja. Nós teremos o maior prazer em procurar o seu produto junto aos nossos fornecedores.

Qualquer um pode comprar no site da Erosmania?

Não, apenas pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas.

Pessoas jurídicas e vendas para atacado são atendidas diretamente pela nossa equipe de vendas. Envie uma mensagem para nossa equipe de vendas por atacado, através da seção Contato do nosso site, e nós entraremos em contato com sua empresa.

Estou com uma dúvida e não encontrei a resposta

Antes de entrar em contato conosco, consulte a seção Ajuda do nosso site que contém respostas para a maior parte das dúvidas de nossos clientes. Se, mesmo assim, você continuar com dúvidas, nossa equipe de atendimento terá o maior prazer em respondê-las!

Para tanto, envie uma mensagem para nossa equipe através da seção Contato do nosso site. Nosso prazo médio para atendimento é de até 24 horas úteis.

Mas atenção! Escolha primeiro um dos destinatários para sua mensagem e preencha corretamente o seu endereço de e-mail para que possamos lhe responder.

Como entrar em contato com a Erosmania?

Basta entrar na seção Contato do nosso site, escolher para quem deseja enviar a sua mensagem e digitá-la no espaço correspondente. Nosso prazo médio para atendimento é de até 24 horas úteis.

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